Условия и положения
Владельцем интернет-магазина natureslines.ee (далее - Интернет-магазин) является компания NL Company OÜ (14836417), зарегестрированная по адресу: Tallinn, Tartu mnt 67/1 - 13b.

Срок действия договора купли-продажи, информация о продукте и цене

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Плата за доставку добавляется к цене.

Информация о товаре располагается непосредственно рядом с товаром в Интернет-магазине.

Обработка заказов

Добавьте желаемые продукты в вашу корзину для заказа. Заполните все необходимые поля и выберите наиболее подходящий способ доставки при оформлении заказа. Общая стоимость отображается на экране.
Договор вступает в силу, когда подлежащая уплате сумма перечисляется на банковский счет Интернет-магазина.

Все полученные заказы подлежат утверждению NL Company OÜ. Мы оставляем за собой право отклонить любой заказ без объяснения причин. В случае отклонения, мы вернем или отменим любые платежи, полученные в полном объеме, с помощью метода оплаты, использованного для размещения заказа.

Способы оплаты

Мы принимаем кредитные и дебетовые карты Visa и MasterCard, а также Google Pay и Apple Pay. Мы не храним данные вашей кредитной или дебетовой карты.
Также возможна оплата заказа по счету, направленному на указанный адрес электронной почты.

Даты доставки

Вы сможете выбрать дату доставки вашего заказа, и мы приложим все усилия, чтобы соответствовать вашим пожеланиям, но это не может быть гарантировано. Стоимость доставки по Таллинну составляет 6 €. Стоимость доставки отображается, когда покупатель размещает заказ. Стоимость доставки за пределы Таллинна рассчитывается индивидуально.

Личные сообщения

Вы подтверждаете, что любые сообщения, размещенные вами на карточке пожеланий или отправленные нами от вашего имени третьей стороне, не будут содержать ничего, что может быть истолковано как оскорбительное, угрожающее или непристойное. Вы несете полную ответственность за любой текст или другие материалы, которые вы добавляете и отправляете.

Изменения в вашем заказе

Если вы хотите изменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте contact@natureslines.ee, и мы сделаем все возможное, чтобы внести изменения.

Доступность цветов и замена

Все продукты используются в зависимости от наличия и ваших пожеланий. Мы оставляем за собой право изменить все или часть содержимого или упаковки на предмет равной или большей стоимости без предварительного уведомления. Цветы могут быть доставлены в бутонах, это продлит их жизнь. Некоторые букеты цветов могут содержать элементы вредные для употребления в пищу и/или раздражающие кожу. Пожалуйста, позвоните нам, если вы хотите узнать о безопасности содержимого перед заказом. Если по какой-либо причине мы не сможем произвести удовлетворительную замену, мы полностью возместим стоимость вашего заказа.

Доставка

Мы делаем все возможное, чтобы доставка осуществлялась в течение назначенного вами дня доставки, однако вы несете ответственность за то, чтобы в течение срока доставки в месте доставки находилось лицо, принимающее товар. Если при попытке доставки по адресу нет получателя, товары останутся у нас, если только вы не предоставили нам конкретные данные о месте, в котором необходимо оставить товар. Если потребуется повторная доставка, это будет сделано за ваш счет.

Пожалуйста, обратите внимание, что неблагоприятные погодные условия или другие события вне нашего разумного контроля могут привести к задержке или отмене доставки. В этом случае мы постараемся связаться с вами, чтобы перенести дату доставки. Наша ответственность будет ограничена ценой не доставленного товара и стоимостью доставки.

Если вы просите нас оставить доставленный товар без присмотра по какому-либо адресу, вы соглашаетесь с тем, что мы отказываемся от любой ответственности, связанной с тем, что доставка оставлена без присмотра в течение определенного периода времени. Это включает в себя, помимо прочего, кражу, загрязнение или изменение температуры.

В случае, если доставленный вам товар неполный или неправильный, вы должны уведомить нас об этом немедленно и в течение одного дня. Мы вернем вам деньги за неполные или неправильные товары. Наша ответственность будет ограничена ценой товара, который не был доставлен или доставлен неправильно, и стоимостью доставки.

Право на отмену

Вы можете отменить заказ, уведомив нас не менее чем за 48 часов до требуемой даты доставки (заказы, размещенные или отмененные по субботам, воскресеньям или в праздничные дни, будут считаться полученными на следующий рабочий день). В таком случае мы произведем полный возврат средств. Если уведомление отправлено менее чем за 48 часов, возврат будет осуществлен только в том случае, если на момент отмены подготовка вашего заказа еще не началась.

Если получатель цветов отказывается получить цветы без причины, счет должен быть оплачен полностью.

Возвраты

Мы стремимся радовать наших клиентов, доставляя свежие цветы в отличном состоянии и в срок. Заказанные цветы могут быть отправлены в форме закрытых бутонов, что означает, что они будут дольше жить. Мы тщательно упаковываем цветы, чтобы они были такими же свежими и красивыми, как когда они покинули нас, но иногда и по независящим от нас причинам они могут быть повреждены при транспортировке. Если вы получаете цветы, которые повреждены или не кажутся вам свежими, немедленно свяжитесь с нами по почте contact@natureslines.ee.

Если полученные вами цветы не соответствуют нашим высоким стандартам, мы предоставим вам выбор бесплатной замены на следующую доступную дату доставки или возврат денег. Обратите внимание, что для того, чтобы иметь право на возврат денег или замену, вам необходимо отправить нам по электронной почте фотографию испорченных цветов в течение 24 часов с момента получения. Если мы предложим вам возврат средств, мы вернем вам полную сумму в течение 3 рабочих дней. Это не противоречит вашим законным правам в отношении поврежденных, дефектных или неправильно поставленных товаров.
Из-за скоропортящейся природы цветов мы не можем принять возврат по истечении 24 часов. Это соответствует условиям, предусмотренным в части 4 статьи 54 Закона об обязательственном праве.

Мы принимаем все необходимые меры для обеспечения правильной доставки наших цветов, но иногда случаются ошибки. Если мы не доставим ваш заказ (т.е. если ваши цветы не были доставлены в течение 3 дней после предполагаемой даты доставки), мы либо вышлем вам бесплатную замену в нашу следующую доступную дату доставки, либо мы вернем вам полную стоимость вашего заказа в течение 3 дней.

Предложения и Акции

Время от времени мы можем предлагать товары по сниженным ценам. Эти предложения действительны с момента, когда мы публикуем их до даты окончания предложения, и их нельзя использовать для заказов, сделанных до даты публикации предложения или после даты окончания предложения. Специальные предложения зависят от наличия товара, мы можем изменить условия специальных предложений или отозвать их полностью, в любое время и без предварительного уведомления. В случае, если клиент сделал заказ, и цена заказанного продукта впоследствии снижается в связи со специальным предложением, цена товара на момент заказа будет иметь преимущественную силу.

Подарочные карты

Подарочные карты NL Company OÜ можно использовать только для покупки указанных продуктов NL Company OÜ. Важно: срок действия подарочных карт истекает через год со дня их выдачи. NL Company OÜ не несет ответственности за утерю, кражу, уничтожение или использование подарочной карты без разрешения.

Форс-мажор

Ни NL Company OÜ, ни какая-либо курьерская служба, которую мы можем использовать, не несут ответственности за невыполнение доставки, если сбой или задержка вытекают из обстоятельств вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего, пожар, наводнение, взрыв, несчастный случай, неблагоприятные погодные условия, пробки на дорогах, механические поломки, препятствия дорогаъ, беспорядки, правительственные действия, военные действия, терроризм, стихийные бедствия или любые производственные споры или забастовки. При таких обстоятельствах наша ответственность перед вами будет ограничена ценой не доставленного товара и стоимостью доставки.

Наша ответственность

Как указано в настоящих Условиях, в то время как NL Company OÜ делает все возможное, чтобы работа Интернет-магазина была постоянной и безошибочной, NL Company OÜ не несет ответственности за любые перерывы в услугах и не несет обязательств в соответствии с настоящими Условиями и положениями в случае любой причины, находящейся вне нашего разумного контроля, которая делает предоставление услуг NL Company OÜ невозможным или нецелесообразным.

NL Company OÜ не будет нести ответственность за (i) убытки, которые не были вызваны каким-либо нарушением с нашей стороны, или (ii) убытки от бизнеса, или (iii) любые косвенные убытки.
NL Company OÜ не будет нести ответственность за любые задержки или невыполнение своих обязательств, если задержка или отказ возникли по любой причине, которая находится вне ее разумного контроля. NL Company OÜ оставляет за собой право приостановить, ограничить или прекратить доступ к веб-сайту Интернет-магазина и/или к услугам по любой причине в любое время.

Прямой сбыт и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует предоставленные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, электронный адрес, банковские реквизиты) только при обработке заказа и отправке товара покупателю. Интернет-магазин сообщает персональные данные предприятию, осуществляющему перевозку, для того чтобы доставить товар.

Интернет-магазин отправляет на электронный адрес покупателя новостную рассылку или рекламные предложения только в том случае, если покупатель изъявил соответствующее желание, введя свой электронный адрес на сайте, а также сообщил о своем желании получать прямую почтовую рассылку.

Покупатель может в любое время отказаться от получения рекламных предложений и новостной рассылки, сообщив нам об этом в электронном письме или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с рекламными предложениями.

Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, то о них следует сообщить по адресу электронной почты или позвонив по телефону.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем договоренности, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства и представить заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, проистекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.

Покупатель может обратиться на платформу ЕС, занимающуюся разрешением потребительских споров.

Общие положения

NL Company OÜ оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия без предварительного уведомления. Изменения будут опубликованы на веб-сайте Интернет-магазина, и вы, как клиент, обязаны просматривать Условия использования каждый раз, когда вы получаете доступ к нашим услугам.

В случае противоречия между любыми другими положениями, политиками, отказами от ответственности и другими условиями настоящие Условия имеют преимущественную силу. Если какое-либо из этих Условий будет признано недействительным или не имеющим законной силы, остальные положения остаются в полной силе и действии.